Beschädigung bei Buchgewinnen

Huhu ich bin nicht ganz sicher ob ich hier richtig im Forum bin da ich es nicht so einfach finde mit den Rubriken durchzusteigen.

Ich habe am 11.03 eine Leserunde gewonnen und habe jetzt lange gehibbelt wann das buch ankommt nun endlich ist es da …

Nur leider kam es beschädigt an, hab ich jetzt einfach Pech gehabt oder gibt es da Kulanz bei den Verlägen?

Liebe Grüße

Francesca

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