Versandinformationen [alle Bücher]


#1702

Heute ist der 20.11. und immer noch kein Stieg Larssons Erbe in Sicht.
ET war der 15.11. :disappointed_relieved:


#1703

ja ist echt schade. Ich bin schon echt gespannt, auf ein ernstes Buch von Safier


#1705

Ich warte ganz sehnsüchtig auf “Die verlorene Schwester”.
Die ersten Bücher kamen schon am 14.11. an.
Wartet noch jemand außer mir ?


#1706

Mein “Stieg Larssons Erbe” ist heute angekommen! Ich bedanke mich und freu mich aufs Lesen!


#1707

Langsam bin ich total verzweifelt.

Nachdem das Buch “Die verlorene Schwester” nicht bei mir angekommen ist, habe ich das Team kontaktiert und nun sehe ich, dass “Lange Beine, kurze Lügen” auch schon seit dem 10.11.2018 bei anderen angekommen ist. Bei mir leider nicht, aber da muss ich mich ja nun schon fragen woran das liegt… Vermutlich wohl an der Post (?), aber an wen kann man sich denn da wenden ? Hatte schon mal jemand das Problem ? Und viel wichtiger: Was habt ihr gemacht ?


#1708

Hast du mal deine Adressdaten überprüft? Dass mal ein Buch nicht ankommt ok, aber zwei hintereinander? Das ist sehr seltsam!


#1709

Meine Adressdaten sind korrekt, ich kann mir das auch nicht erklären, zuvor hat es immer funktioniert.


#1710

Bei mir ist auch ein Buch verschollen, obwohl sich meine Adresse seit 30 Jahren nicht geändert hat :frowning:


#1711

Ab nun, wenn nochmal etwas passiert, könnte es dann bald auch an Weihnachten und dem allgemein erhöhten Postaufkommen liegen. Hier hatten wir die Probleme glaube ich vergangenes Jahr ebenso. Vielleicht sollten wir die Periode von 4 auf sicherheitshalber 5 Wochen ausdehnen :wink:

soll heißen: gerade in den nächsten paar Wochen kann es noch öfter Verspätungen geben, also bitte nicht alle gleich um die Sendungen fürchten :slight_smile:


#1712

Ich hatte mal eine Büchersendung, die war 3 Monate unterwegs! Vielleicht gibt’s da ja noch Hoffnung :blush:
Oder mal deinen Postzusteller abfangen und anquatschen, ob er weiß, an wen man sich wenden kann.


#1713

Mal neugierig in die Runde gefragt, wartet noch jemand auf die Print Ausgabe von Dance.Love.Learn.Repeat? :smile: Jeden Tag diese hibbelei auf den Postmann.


#1714

Hab mal vor Jahren Hilfe gebraucht. Da habe ich mich an Kundenservice@deutschepost.de gewandt. Aber ob das noch funktioniert. Könntest du probieren.


#1715

Danke ! :bouquet: Ich werde es in jedem Fall probieren. Mal sehen, ob ich etwas erreichen kann…


#1716

Mein Buch “Taurus” ist leider beim Versand verschollen :frowning: Ich schreib nochmal eine Mail ans Vorablesen-Team. Ach menno…


#1717

Die ersten Bücher sind ja erst am 1.12 angekommen…weshalb denkst du denn, es ist verschollen? Wir haben ja erst den 7.12…da schon von verschollen sprechen, na ich weiss ja nicht. Mir fehlen die Schwestern, die gleichzeitig wie Taurus verlost wurden, auch noch. Auch auf die Gefahr hin, dass ich mich wiederhole …schau mal in der Gewinnermail nach, wann du schreiben solltest!
Weshalb "Ich schreib nochmal eine Mail? __


#1718

Ich kann dir sagen, warum es verschollen ist: Ich habe vor Tagen eine Abholbenachrichtigung bekommen, aber bei der Post haben sie nichts für mich gefunden, trotz mehrmaligen Suchens. Daher: Verschollen. Und die Mail schreibe ich um Bescheid zu geben, auch falls das Buch wieder retour gesendet wird (von wo auch immer).
Die Gewinnermail kenne ich übrigens, in diesem Fall ist es jedoch eindeutig.


#1719

Wenn du eine Abholbenachrichtigung hast, muss die Post für den Schaden aufkommen, wenn sie dir das Paket nicht aushändigen kann!
Was schlägt dir die Post denn vor? Irgendwie müssen sie ja einen Vorschlag haben. Denn wenn du eine Abholbenachrichtigung hast, wurde das Paket ja ganz klar nicht ausgeliefert…Ergo, ist es noch bei ihnen.


#1720

Ist es aber nicht, der Mitarbeiter hat das ganze Lager komplett umgedreht und jede Sendung in die Hand genommen. Ich hab die den halben Nachmittag damit beschäftigt. Mehr als die Sendung beim Kundenservice als verloren gegangen melden kann ich nicht. Die sehen da auch nur den Status: Befindet sich in Filiale XXX. Wenn der Fahrer das aber in Filiale YYY gebracht hat kann ich es auch nicht in Filiale XXX abholen. Deswegen hab ich Bescheid gegeben, falls es retour geht, dass es bitte nochmals gesendet wird. Warum sollte ich damit 3 Wochen warten?


#1721

Weil sie in der Filiale YYY ja deine Adresse lesen können, und das Buch vielleicht über Umwege noch bei dir eintrudelt?


#1722

Niemand weiß, ob es in einer anderen Filiale landete, und selbst wenn werden sie dort warten, ob die Sendung abgeholt wird und sie nach sieben Tagen standardmäßig zurück senden. Das eine ist DHL, das andere Postbank mit Posttresen. Das darfst du nicht vergessen dabei.